1. Introduction
    1. These terms and conditions shall govern your use of our website.
    2. By using our website, you accept these terms and conditions in full; accordingly, if you disagree with these terms and conditions or any part of these terms and conditions, you must not use our website.
    3. If you register with our website or make a purchase on our website, we will ask you to expressly agree to these terms and conditions.
    4. You must be at least 18 years of age to use our website; by using our website or agreeing to these terms and conditions, you warrant and represent to us that you are at least 18 years of age.
    5. Our website uses cookies; by using our website or agreeing to these terms and conditions, you consent to our use of cookies in accordance with the terms of our privacy and cookies policy.
  2. Copyright notice
    1. Copyright (c) 2018 Zapp Electric Vehicles Limited.
    2. Subject to the express provisions of these terms and conditions:
      • we, together with our licensors, own and control all the copyright and other intellectual property rights in our website and the material on our website; and
      • all the copyright and other intellectual property rights in our website and the material on our website are reserved.
  3. Licence to use website
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      subject to the other provisions of these terms and conditions.
    2. Except as expressly permitted by Section 3.1 or the other provisions of these terms and conditions, you must not download any material from our website or save any such material to your computer.
    3. You may only use our website for your own personal purposes, and you must not use our website for any other purposes.
    4. Except as expressly permitted by these terms and conditions, you must not edit or otherwise modify any material on our website.
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      • republish material from our website (including republication on another website);
      • sell, rent or sub-license material from our website;
      • show any material from our website in public;
      • exploit material from our website for a commercial purpose; or
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    6. Notwithstanding Section 3.5, you may redistribute our newsletter in print and electronic form to any person.
    7. We reserve the right to restrict access to areas of our website, or indeed our whole website, at our discretion; you must not circumvent or bypass, or attempt to circumvent or bypass, any access restriction measures on our website.
  4. Acceptable use
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      • access or otherwise interact with our website using any robot, spider or other automated means;
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    2. You must not use data collected from our website to contact individuals, companies or other persons or entities.
    3. You must ensure that all the information you supply to us through our website, or in relation to our website, is true, accurate, current, complete and non-misleading.
  5. Products
    1. The advertising of products on our website constitutes an "invitation to treat" rather than a contractual offer.
    2. We may periodically change the products available on our website, and we do not undertake to continue to supply any particular product or type of product.
    3. Prices stated on our website may be stated incorrectly.
    4. The sale and purchase of products through our website will be subject to terms and conditions of sale, and we will ask you to agree to the terms of that document each time you make a purchase on our website.
    5. Any product reviews that you submit for publication on our website shall be subject to the terms of Section 9 and Section 10.
  6. Registration and accounts
    1. You may register for an account with our website by completing and submitting the account registration form on our website, and clicking on the verification link in the email that the website will send to you.
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  7. User login details
    1. If you register for an account with our website, we will provide you with a user ID and password which you may subsequently change.
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  8. Cancellation and suspension of account
    1. We may:
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    2. You may cancel your account on our website using your account control panel on the website.
  9. Your content: licence
    1. In these terms and conditions, "your content" means all works and materials (including without limitation text, graphics, images, audio material, video material, audio-visual material, scripts, software and files) that you submit to us or our website for storage or publication on, processing by, or transmission via, our website.
    2. You grant to us a worldwide, irrevocable, non-exclusive, royalty-free licence to reproduce, store and publish your content on and in relation to this website and any successor website.
    3. You grant to us the right to sub-license the rights licensed under Section 9.2.
    4. You grant to us the right to bring an action for infringement of the rights licensed under Section 9.2.
    5. You hereby waive all your moral rights in your content to the maximum extent permitted by applicable law; and you warrant and represent that all other moral rights in your content have been waived to the maximum extent permitted by applicable law.
    6. You may edit your content to the extent permitted using the editing functionality made available on our website.
    7. Without prejudice to our other rights under these terms and conditions, if you breach any provision of these terms and conditions in any way, or if we reasonably suspect that you have breached these terms and conditions in any way, we may delete, unpublish or edit any or all of your content.
  10. Your content: rules
    1. You warrant and represent that your content will comply with these terms and conditions.
    2. Your content must not be illegal or unlawful, must not infringe any person's legal rights, and must not be capable of giving rise to legal action against any person (in each case in any jurisdiction and under any applicable law).
    3. Your content, and the use of your content by us in accordance with these terms and conditions, must not:
      • be libellous or maliciously false;
      • be obscene or indecent;
      • infringe any copyright, moral right, database right, trade mark right, design right, right in passing off, or other intellectual property right;
      • infringe any right of confidence, right of privacy or right under data protection legislation;
      • constitute negligent advice or contain any negligent statement;
      • constitute an incitement to commit a crime, instructions for the commission of a crime or the promotion of criminal activity;
      • be in contempt of any court, or in breach of any court order;
      • be in breach of racial or religious hatred or discrimination legislation;
      • be blasphemous;
      • be in breach of official secrets legislation;
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      • depict violence in an explicit, graphic or gratuitous manner;
      • be pornographic, lewd, suggestive or sexually explicit;
      • be untrue, false, inaccurate or misleading;
      • consist of or contain any instructions, advice or other information which may be acted upon and could, if acted upon, cause illness, injury or death, or any other loss or damage;
      • constitute spam;
      • be offensive, deceptive, fraudulent, threatening, abusive, harassing, anti-social, menacing, hateful, discriminatory or inflammatory; or
      • cause annoyance, inconvenience or needless anxiety to any person.
  11. Report abuse
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  12. Limited warranties
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  13. Limitations and exclusions of liability
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      • limit any liabilities in any way that is not permitted under applicable law; or
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  14. Breaches of these terms and conditions
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  15. Third party websites
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  16. Trade marks
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  17. Variation
    1. We may revise these terms and conditions from time to time.
    2. The revised terms and conditions shall apply to the use of our website from the date of publication of the revised terms and conditions on the website, and you hereby waive any right you may otherwise have to be notified of, or to consent to, revisions of these terms and conditions.
  18. Assignment
    1. You hereby agree that we may assign, transfer, sub-contract or otherwise deal with our rights and/or obligations under these terms and conditions.
    2. You may not without our prior written consent assign, transfer, sub-contract or otherwise deal with any of your rights and/or obligations under these terms and conditions.
  19. Severability
    1. If a provision of these terms and conditions is determined by any court or other competent authority to be unlawful and/or unenforceable, the other provisions will continue in effect.
    2. If any unlawful and/or unenforceable provision of these terms and conditions would be lawful or enforceable if part of it were deleted, that part will be deemed to be deleted, and the rest of the provision will continue in effect.
  20. Third party rights
    1. A contract under these terms and conditions is for our benefit and your benefit, and is not intended to benefit or be enforceable by any third party.
    2. The exercise of the parties' rights under a contract under these terms and conditions is not subject to the consent of any third party.
  21. Entire agreement
    1. Subject to Section 13.1, these terms and conditions, together with our terms and conditions of sale, privacy and cookies policy, delivery policy, return policy and disclaimer, shall constitute the entire agreement between you and us in relation to your use of our website and shall supersede all previous agreements between you and us in relation to your use of our website.
  22. Law and jurisdiction
    1. These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with English law.
    2. Any disputes relating to these terms and conditions shall be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of England.
  23. Our details
    1. This website is owned and operated by Zapp Electric Vehicles Limited.
    2. We are registered in England and Wales under registration number 10870546, and our registered office is at 5 Technology Park, Colindeep Lane London NW9 6BX United Kingdom.
    3. Our principal place of business is at 5 Technology Park, Colindeep Lane London NW9 6BX United Kingdom.
    4. You can contact us:
      • by post, using the postal address given above;
      • using our website contact form;
      • by telephone, on the contact number published on our website from time to time; or
      • by email, using the email address published on our website from time to time.




    Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre le vendeur, la société ZAPP Electric Vehicles Limited, société à responsabilité limitée, dont le siège social se situe First Floor, Penrose 2, Penrose Dock, Cork, T23 YY09 (Irlande), immatriculée en Irlande sous le numéro 730040 (ci-après « Zapp » ou « Nous »/« Notre ») et le client (ci-après « Vous »/« Votre ») pour tout achat d’un Véhicule neuf et d’Accessoires.

    Les CGV s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.

    La commande d’un Véhicule et/ou d’Accessoires n’est possible que sous réserve d’acceptation des présentes CGV. En réalisant la commande, Vous confirmez avoir lu attentivement et accepté les présentes CGV.

    Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les CGV en publiant une nouvelle version sur notre Site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la conclusion du contrat.


    Les CGV ne s’appliquent pas à la garantie véhicule neuf accordée par Zapp, soumise à ses propres conditions, lesquelles seront communiquées au plus tard avec le Véhicule, à la livraison.

    Les présentes CGV ne s’appliquent pas à l’achat d’un Véhicule a des fins professionnelles.


    Biens destinés à être utilisés avec ou en lien avec le Véhicule et vendus sur le Site.

    "Agent Zapp"
    Hôtesse/hôte chargé(e) de l’accueil et du conseil dans les Showrooms. L’Agent Zapp assiste notamment le Client dans la commande d’un Véhicule et/ou d’Accessoires sur le Site.

    "Compte Zapp"
    Compte utilisateur créé via le Site nécessaire pour procéder à la commande d’un Véhicule et/ou d’Accessoires.

    Toute personne physique qui conclut le contrat d'achat ou de location avec le partenaire de leasing à des fins qui ne sont pas, ou principalement pas, liées à des activités commerciales ou professionnelles indépendantes.

    Désigne le contrat relatif à l'achat d'un Véhicule et/ou d’Accessoires conclu entre Zapp et le Client, et pour lequel les présentes CGV s'appliquent.

    "Partenaire de crédit"
    Désigne la société de crédit, telle que spécifiée au moment de la commande sur le Site, qui propose des solutions de financement pour les véhicules.

    "Groupe Zapp"
    Ensemble des sociétés du Groupe Zapp dont la société mère est Zapp Electric Vehicles Limited, 5 Technology Park, Colindeep Lane, Royaume Uni, enregistré sous le numéro 10870546

    Désigne conjointement Zapp et Vous.

    Désigne conjointement les Véhicules et les Accessoires que Nous proposons.

    Point de vente physique au détail où sont exposés les Véhicules et Accessoires proposés à la vente par Zapp et dans lequel les Agents Zapp assistent les Clients dans la commande d’un Véhicule et/ou d’Accessoires sur le Site.

    Site internet : https://zappev.com/fr et ses sous noms de domaines.

    "Van Zapper"
    Van multifonction qui permet au Zapper de livrer, d’effectuer des réparations et d’entretenir les Véhicules.

    Tous les véhicules neufs vendus par l'intermédiaire du Site.

    Prestataire indépendant, agréé et formé par Zapp. Il est responsable de la livraison du Véhicule, de ses inspections annuelles, de son entretien et de sa réparation, ainsi que de l’installation de tous les Accessoires et mises à niveau dont Vous souhaiteriez peut-être doter Votre Véhicule à l’avenir. C’est en quelque sorte Votre mécanicien personnel.

    1. Le Site est disponible en France et en français. En modifiant la langue via le menu disponible en haut du Site, Vous serez alors redirigé vers un autre site du Groupe Zapp soumis à d’autres CGV.
    2. La présentation de Produits par Zapp sur le Site ne constitue pas une offre au sens juridique du terme, mais une simple invitation à faire une offre d'achat d'un Véhicule ou d’un Accessoire.
    3. Vous pouvez sélectionner un modèle de Véhicule et le configurer, en suivant les différentes étapes et/ou sélectionner des Accessoires. En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », Vous pouvez placer le Véhicule et les Accessoires dans Votre panier d'achat.
    4. Un récapitulatif Vous permet d’obtenir (i) un aperçu visuel du Véhicule sélectionné et configuré, (ii) la liste des équipements, options et Accessoires, (iii) des informations et détails techniques, (iv) la disponibilité et (v) les détails relatifs au prix du Véhicule et aux frais de réservation. Vous pouvez également choisir votre solution de financement :
      • Si vous souhaitez obtenir un crédit, Vous êtes alors redirigé vers la page de notre Partenaire de Crédit. Zapp n'est pas partie au contrat de crédit entre Vous et le Partenaire de Crédit.
      • ii. Si Vous choisissez de payer comptant, Vous êtes invité à saisir Vos données personnelles : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone portable.
    5. Dans la section livraison, Vous pouvez renseigner le lieu de livraison des Produits. Vous êtes également invité à fournir les données relatives à la facturation, et en particulier l’adresse postale qui figurera sur la facture, si celle-ci est différente de l’adresse de livraison.
    6. Vous devez ensuite sélectionner Votre moyen de paiement parmi ceux proposés par notre prestataire de services de paiement. Cette réservation ne constitue par un acompte.
    7. En cliquant sur « Commande avec obligation de paiement », Vous validez Votre réservation. Si la réservation a abouti, Vous serez redirigé vers la page de confirmation.

      Après avoir effectué la réservation, Nous Vous enverrons un récapitulatif automatique qui ne constitue pas une acceptation juridiquement contraignante de Votre réservation.

    8. Vous serez contacté pour confirmer votre commande, qui dépend également de l'acceptation de votre paiement.

      Si vous confirmez la commande, les frais de réservation seront déduits du prix final dû pour le Véhicule. Une confirmation Vous est envoyée par e-mail, et le Contrat de vente est réputé conclu. Cette confirmation inclut également les CGV applicables au moment de la conclusion définitive du contrat.

      Lorsque les Produits sont prêts, Vous serez contacté pour fixer une date de livraison.

    9. Vous pouvez consulter toutes Vos commandes réalisées depuis Votre Compte Zapp. Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment jusqu'à la confirmation de commande. En cas d'annulation, le paiement effectué pour la réservation sera intégralement remboursé. Pour toute demande d'annulation, vous pouvez nous contacter à l\’adresse suivante : support@zappev.com
    1. Pour procéder à l’achat de Produits, Vous pouvez également Vous rendre dans l’un des Showrooms Zapp où Vous serez accueilli par un Agent Zapp qui, équipé d’une tablette, Vous accompagnera dans la réalisation de Votre commande, le choix du Véhicule et/ou de ses Accessoires via le Site. Aucun achat ne peut être effectué directement en magasin.
    2. b) Si Votre commande est passée avec l'aide d'un Agent Zapp, l'offre contractuelle pour le Véhicule et, le cas échéant, les Accessoires est faite en signant la commande sur la tablette de l'Agent Zapp.
    1. Conformément au point IV, en cas de paiement comptant, le paiement total du prix total d'achat est dû une (1) semaine avant la date de livraison du Véhicule convenue. Il est donc nécessaire de veiller à ce que le virement bancaire ait bien été reçu dans ce délai. A défaut, le Véhicule ne pourra être livré à la date convenue, et la livraison des Accessoires sera retardée en conséquence.
    2. Conformément au point IV, en cas de paiement accepté et accordé par notre Partenaire de Crédit, le paiement intégral sera encaissé avant la date de livraison convenue du Véhicule. Le paiement dû au Partenaire de Crédit sera toutefois encaissé auprès du Consommateur sur la seule base convenue entre le Partenaire de Crédit et le Consommateur.
    1. Nous Vous communiquons un délai de livraison estimé et une date maximale de livraison de Votre Véhicule. Ces dates sont indiquées sur Notre Site, dans le panier d'achat, dans le récapitulatif de Votre réservation et/ou dans la confirmation par e-mail. Le délai de livraison est estimé au moment de la conclusion du Contrat. Vous serez contacté à la fin de la période de livraison pour planifier la livraison du véhicule.
    2. Toutefois, si aucun délai de livraison estimé n'a été spécifié, le Véhicule sera livré dans un délai raisonnable qui, dans des conditions normales, est de douze (12) semaines pour les Véhicules neufs en stock et jusqu'à seize (16) semaines pour les Véhicules personnalisés.
    3. En cas de retard de livraison, Nous Vous en informerons dans les meilleurs délais.
    4. En cas de difficultés liées à la survenance d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence des tribunaux français, Zapp est libéré de son obligation de livraison pour la durée et dans la mesure où l'inexécution est causée par la survenance dudit événement. Les dates et les délais indiqués au présent point sont prolongés d'une durée correspondant à la durée pendant laquelle ledit évènement empêche la livraison.

      Nous Vous informerons sans délai de la survenance et de la fin d'un cas de force majeure, et Nous ferons Nos meilleurs efforts pour en limiter les effets. Si ces perturbations entraînent une suspension de l'exécution pendant quatre (4) mois ou plus, les Parties bénéficient toutes deux du droit de résilier le Contrat. Les paiements effectués seront remboursés.

    1. En cas de livraison à domicile de Votre Véhicule, Nous Vous informerons lorsque Votre Véhicule sera prêt à être livré.
    2. La reprogrammation ou l'annulation d'un rendez-Vous de livraison du Véhicule réservé ne Vous dispense pas de Votre obligation de payer le prix convenu conformément au point VI.
    3. En cas d’erreur de coordonnées ou en cas d’absence ou de refus injustifié de réceptionner le Produit qui entrainerait le retour du Véhicule et/ou des Accessoires, les frais de stockage et tous les frais y attenant ainsi que les frais de réexpédition seront à Votre charge exclusive. Pour toute réorganisation de la livraison, Votre Zapper Vous contactera pour déterminer une nouvelle date de livraison.
    4. Vous êtes tenu de contrôler l’état des Produits à la livraison et formuler toute réserve utile sur le bon de livraison, à Votre Zapper. En particulier, Nous Vous invitons à contrôler l’état général du Véhicule : la carrosserie, la sellerie, les phares avant et arrière, les clignotants, les rétroviseurs et que l’ensemble des Accessoires soient bien présents.
    1. Vous bénéficiez de garanties légales, à savoir la garantie légale de conformité (art. L. 217-1 et suivants du Code de la consommation) et la garantie légale contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), en cas de défaut du Produit acheté.

      Garantie légale de conformité

      Les droits mentionnés ci-dessous résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Un Produit non conforme est un Produit que Vous ne pouvez pas utiliser normalement, dont les fonctionnalités ou qualités ne correspondent pas à Notre description ou à ce qui a été annoncé, le Produit ne présente pas les caractéristiques que Vous avez convenues avec Nous ou ne correspond pas à l'usage spécifique que Vous recherchez et que Vous Nous avez communiqué.

      Vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour agir en garantie. Pendant cette période, Vous n'êtes tenu que d'établir l'existence d'un défaut et non la date de son apparition.

      La Garantie Légale de Conformité Vous donne le droit de faire réparer le Produit dans les trente jours (30) de Votre demande, gratuitement et sans inconvénient majeur pour Vous. Si le Produit est réparé au titre de cette Garantie, Vous bénéficiez d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si Vous demandez la réparation du Produit, mais que Nous ne pouvons procéder qu'à son remplacement, la Garantie Légale de Conformité est renouvelée pour une nouvelle période de deux ans à compter de la date de remplacement du Produit.

      Vous pouvez également obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le Produit ou résilier le contrat en obtenant un remboursement intégral en échange du Produit, si :

      1. Nous ne pouvons pas réparer le défaut ou remplacer le produit ;

      2. La réparation ou le remplacement du Produit a lieu après une période de trente (30) jours ;

      3. La réparation ou le remplacement du Produit Vous cause un désagrément important, notamment lorsque Vous supportez définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du Produit non conforme, ou si Vous supportez les frais d'installation du Produit réparé ou remplacé ;

      4. La non-conformité du Produit persiste malgré Notre tentative infructueuse de mise en conformité.

      Le Consommateur a également droit à une réduction de prix ou à la résiliation du contrat lorsque le défaut est si grave qu'il justifie une réduction de prix immédiate ou la résiliation du contrat. Vous n'êtes alors pas tenu de demander au préalable la réparation ou le remplacement du produit.

      Vous n'avez pas le droit de résilier le contrat si Nous avons prouvé que le défaut est mineur.

      Toute période d'immobilisation du Produit pendant la réparation suspend la garantie restante jusqu'à la livraison du Produit réparé.


      Garantie Légale contre les Vices Cachés

      En application des articles 1641 à art. 1649 du Code civil, Consommateurs et Clients Professionnels bénéficient également de la Garantie contre les vices cachés qui se manifeste lorsque le Produit est impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui diminue tellement cet usage que Vous ne l'auriez pas acquis ou n'en auriez donné qu'un moindre prix, si Vous les aviez connus.

      Un défaut est dit caché lorsque Vous ne le décelez pas lors d'un simple examen. Vous avez 2 ans à compter de sa découverte pour agir en garantie. Vous devez dans tous les cas apporter la preuve du vice caché (c'est-à-dire une expertise). Dans cette situation, Vous avez le choix entre conserver le Produit et obtenir un remboursement partiel du prix d'achat ou nous le renvoyer et obtenir un remboursement total du prix d'achat.

    2. En cas de constatation d’un défaut de conformité ou d’un vice affectant un ou plusieurs(s) Produit(s) dans le délai susmentionné, et ce dès la constatation du défaut ou du vice, le Client notifie Zapp :

      - Par courrier: Zapp Electric Vehicles Limited - First Floor, Penrose 2, Penrose Dock, Cork, T23 YY09 (Irlande)

      - Par courrier électronique: support@zappev.com

    1. En cas de défauts de Votre Véhicule, Vous pouvez Nous contacter directement par email support@zappev.com ou via notre formulaire disponible sur le Site : https://zappev.com/fr/contact-us.
    2. Si Votre Véhicule devient inutilisable en raison d'un défaut matériel, Nous ferons Nos meilleurs efforts pour vous envoyer un Zapper à l’adresse que Vous Nous aurez communiquée.
    3. En cas de remplacement de pièces sur le Véhicule, celles-ci deviennent la propriété de Zapp. Vous pouvez faire valoir des demandes pour défauts matériels fondées sur le Contrat concernant les pièces de rechange jusqu'à l'expiration du délai de prescription du Véhicule acheté.
    4. Les demandes de réparation ne sont pas affectées par le changement de propriétaire du Véhicule.
    1. Outre Vos droits aux garanties légales, Nos Véhicules sont couverts par une garantie supplémentaire sur les Véhicules neufs accordée par Zapp. Les conditions de garantie Vous seront remises au plus tard en même temps que le Véhicule.
    2. Nos Véhicules peuvent également être couverts par des garanties supplémentaires ou des extensions de garantie ou tout autre service auquel Vous pouvez souscrire, sous réserve des conditions de ces garanties ou services supplémentaires qui sont à votre disposition au moment de l'achat et Vous seront remises au plus tard en même temps que le Véhicule.
    1. Dès lors que Vous êtes un Consommateur et que Vous avez conclu le Contrat via le Site, Vous disposez d'un droit légal de rétractation.
    2. Vous bénéficiez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer Votre droit de rétractation, sans motif. Ce délai court à compter de la date de livraison du Produit, c’est-à-dire au jour où Vous ou le tiers que Vous aurez désigné, entrerez en possession physique du Produit.
    3. Pour exercer Votre droit de rétractation, Vous devez Nous notifier Votre décision, avant l’expiration du délai de rétractation, par une déclaration dénuée d'ambiguïté :

      - Par courrier: Zapp Electric Vehicles Limited - First Floor, Penrose 2, Penrose Dock, Cork, T23 YY09 (Irlande)

      - Par courrier électronique: support@zappev.com

      Pour faciliter l’exercice de Votre droit de rétractation, Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-après.

      Modèle de formulaire de rétractation

      (Si Vous souhaitez exercer Votre droit de rétractation du contrat d'achat, complétez et renvoyez le présent formulaire).

      - À : Zapp Electric Vehicles Limited - First Floor, Penrose 2, Penrose Dock, Cork, T23 YY09 (Irlande)

      Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) nous rétractons de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*)/pour la fourniture du service suivant (*),

      - Commandé le (*)/reçu le (*),

      - Nom du (des) Consommateur(s),

      - Adresse du (des) consommateur(s), Signature du/des Consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire papier),



      (*) Rayez les mentions inutiles

    4. En cas d’exercice de Votre droit de rétractation, Nous Vous rembourserons l’ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par le choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard proposé par Zapp. Les frais relatifs aux démarches et à l’immatriculation du Véhicule ne seront pas remboursés. Le remboursement interviendra sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Nous sommes informés de Votre décision de rétractation du Contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si Vous convenez expressément d’un moyen différent. Aucun frais ne sont liés à ce remboursement.
    5. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à réception effective du Produit en retour ou jusqu’à ce que Vous Nous ayez fourni la preuve que le Produit a été renvoyé, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez Nous retourner le Produit, à l'adresse que nous vous indiquerons, ou organiser la remise du Produit au Zapper autorisé, à vos propres frais, ou à tout autre lieu convenu entre les Parties, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Vous Nous avez fait part de l’exercice de Votre droit de rétractation. Le délai est respecté si Vous avez renvoyé le Produit avant l'expiration de la période de quatorze (14) jours.
    6. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi du Produit à l'endroit indiqué et, en cas d'enlèvement, le coût de l'enlèvement, tel qu'il sera précisé. Les frais sont estimés à un maximum d'environ 1.000 euros (mille) pour le retour ou l’enlèvement du Produit.
    7. Les Produits doivent impérativement être retournés protégés, dans leur emballage d’origine et dans un parfait état de revente. Vous êtes responsable de la dépréciation du Produit résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Si la valeur des Produits retournés par Vous est diminuée, peu importe le montant, à la suite de Votre manipulation des Produits au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits, nous pouvons recouvrer ce montant auprès de Vous jusqu'à concurrence du prix contractuel. Nous pouvons récupérer ce montant en le déduisant de tout remboursement qui Vous est dû ou Vous demander de Nous payer ce montant directement.
    1. Les Produits ne deviennent la propriété du Client qu’après complet paiement du prix.
    2. À Votre demande, Nous sommes tenus de renoncer à la réserve de propriété si Vous avez réglé de manière incontestable toutes les créances liées au Véhicule acheté.
    3. Pendant la durée de la réserve de propriété :
      • Nous nous réservons le droit de conserver le certificat d'immatriculation ;
      • Vous ne pouvez disposer librement du Véhicule, ni accorder un quelconque droit d’utilisation par contrat à un tiers.
    4. En cas de manquement relatif au paiement du prix des Produits, Nous pouvons résilier le Contrat et/ou demander le paiement de dommages-intérêts en lieu et place de l'exécution du Contrat.
    5. En cas de reprise du Véhicule, Nous rémunérons la valeur de vente normale du Véhicule au jour de la reprise. Dans les 48 heures ouvrés suivant la reprise du Véhicule, Vous pouvez demander à désigner un expert assermenté de Votre choix, chargé de déterminer la valeur de vente. Vous supporterez les frais nécessaires à la reprise et les frais de revente du Véhicule. Les frais de revente s'élèvent à 5 % de la valeur normale de vente. Ils seront fixés à la hausse ou à la baisse si Nous rapportons la preuve de frais plus élevés ou si Vous rapportez la preuve que des frais moins élevés ou qu’aucun frais n’ont été supportés.
    1. Les pièces de rechange indispensables à l’utilisation du Véhicule sont disponibles à la vente pour une durée de 5 (cinq) ans à compter de la date de première mise en circulation du Véhicule, sauf disposition légale contraire. Si Nous ne sommes pas en mesure d'obtenir ces pièces détachées auprès de Nos fabricants, Nous acceptons en outre de faire nos meilleurs efforts afin de trouver une autre source capable de les fournir.
    1. Pour toute information sur la protection de vos données à caractère personnel, Nous Vous invitons à consulter notre Politique dédiée disponible sur notre site à l’adresse : https://zappev.com/fr/privacy-policy.
    1. Les présentes CGV sont rédigées en français et régies par le droit français.
    2. En cas de litige, les Parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable, en particulier via une demande adressée à Notre service client (support@zappev.com).
    3. Tout différend relatif à la formation, la validité, l’exécution, l’interprétation ou l’annulation des présentes CGV relève de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Paris. Lorsque le Client est un Consommateur, le choix du tribunal compétent se fera conformément au droit applicable.
    4. A défaut d’accord amiable, Nous avons désigné un médiateur conformément aux dispositions du Code de la consommation français relatives à la résolution amiable des litiges dont les coordonnées sont les suivantes : M. le Médiateur de la Fédération Nationale de l’Automobile (FNA) – Immeuble Axe Nord, 9-11 avenue Michelet, 93583 Saint Ouen Cedex. Après demande écrite préalable auprès de notre service client, le Médiateur peut être saisi, par courrier, à l'aide du formulaire téléchargeable sur le site du Médiateur, ou directement sur le site www.mediateur-fna.fr, pour tout litige de consommation dont le règlement n'a pas abouti. La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sous http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre adresse électronique est support@zappev.com.
    1. Les dispositions des présentes CGV produisent des effets de manière distincte. Si un tribunal ou une autorité compétente juge qu’une disposition, dans son intégralité ou en partie, est nulle ou inapplicable, les autres conditions, ou partie d’entre elles, demeurent en vigueur et de plein effet.
    2. Si Vous êtes un Client Professionnel, les Parties s'engagent à remplacer toute disposition nulle ou inapplicable par une disposition respectant le plus possible l’objectif initial de la disposition frappée de nullité ou inapplicabilité.
    3. Vos droits et obligations en vertu du Contrat d'Achat ne peuvent être cédés sans l'accord écrit préalable de Zapp.



  1. Introduction
    1. In this policy we set out details of the delivery methods, periods and charges that apply to orders for our products made through our website.
    2. This policy is a legally binding document, and this policy shall form part of the contract of sale between you and us made under our terms and conditions of sale.
  2. Free delivery
    1. We offer free standard delivery of the vehicle to all address in the UK, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain, and Germany on all orders.
    2. Some merchandise or accessories orders may be subject to delivery charges as detailed in Section 5.
  3. Geographical limitations
    1. We will deliver to the following countries and territories: UK, France, Netherlands, Belgium, Italy, Spain, and Germany.
    2. We may from time to time agree to delivery products to other countries and territories.
  4. Delivery methods and periods
    1. The methods that we use to deliver our products, and the time periods within which delivery is usually completed, are as follows:
      • Delivery methods and time periods as will be specified on our website and may be amended from time to time.
    2. If you place your order by 4pm GMT/BST on a working day, these time periods run from the close of business on that day; if you place your order after 4pm GMT/BST on a working day, or on a non-working day, these time periods run from the close of business on the next following working day.
    3. The delivery periods set out in this Section 4 are indicative only, and whilst we will make every effort to ensure that you receive your delivery in good time, we do not guarantee delivery before the end of the stated period.
    4. We may conduct fraud screening checks before dispatching the product, and these checks may delay your delivery. If the delivery is likely to be delayed as a result of fraud screening checks, we will notify you.
  5. Delivery charges
    1. Delivery charges will be calculated by our website and automatically applied to your order during the checkout process, or alternatively quoted by us.
    2. Applicable delivery charges will depend upon the delivery method you select, the location of the delivery address, and the size and weight of the products in your order.
  6. Delivery tracking
    1. Delivery tracking will be available in respect of all orders for our products.
    2. To track your delivery, enter your order number (which is provided in your order confirmation email) into our delivery service provider's website to be specified.
  7. Receipt and signature
    1. All deliveries must be received in person at the delivery address, and a signature must be provided.
    2. Our delivery service provider will notify you in advance of attempting to make a delivery requiring signature.
  8. Additional deliveries
    1. If an initial delivery attempt is unsuccessful, our delivery service provider will make at least 1 more attempt to deliver the products in your order.
  9. Collection
    1. If your products remain undelivered despite our delivery service provider making at least 1 more attempt to deliver them, the delivery service provider will leave a card at your address, with instructions on how you may collect your products, including a time limit for collection.
  10. Delivery problems
    1. If you experience any problems with a delivery, please contact us using the contact details that we publish on our website or otherwise notify to you.
    2. If our delivery service provider is unable to deliver your products, and such failure is your fault, and you do not collect your products from our delivery service provider within the relevant time limit, we may agree to arrange for re-delivery of the products; however, we reserve the right to charge you for the actual costs of re-delivery (even where the initial delivery was free of charge).
    3. An indicative list of the situations where a failure to deliver will be your fault is set out below:
      • you provided the wrong address for delivery;
      • there is a mistake in the address for delivery that was provided;
      • the address for delivery is not reasonably accessible;
      • the address for delivery cannot safely be accessed;
      • if in-person receipt is not required, there is no easy and secure means of leaving the products at the address for delivery and there is no person available to accept delivery; or
      • if in-person receipt is required, there is no person available at the address for delivery to accept delivery and provide a signature.